Еще несколько лет назад в России о концепции «Муслим Френдли» знали преимущественно специалисты туристической отрасли и участники халяль-индустрии, тогда как для большинства представителей бизнеса и потребителей она оставалась малоизвестной. Сегодня ситуация меняется. Рост внутреннего и въездного туризма, развитие халяль-индустрии и увеличение числа потребителей, обращающих внимание на соответствие услуг исламским требованиям, формируют новый сегмент рынка.

В 2024 году Комитетом по стандарту «Халяль» Духовного управления мусульман Республики Татарстан была разработана и зарегистрирована система добровольной сертификации «Муслим Френдли». Это первая в России система добровольной сертификации, разработанная с учётом международных стандартов и российских реалий, в частности стандартов группы SMIIC.

Развитие концепции «Муслим Френдли» стало следствием нескольких долгосрочных процессов. Во-первых, в мире стабильно растет мусульманское население, а вместе с ним увеличивается и количество путешественников, предпочитающих сервис, учитывающий религиозные особенности.

Во-вторых, многие государства перестали рассматривать «Муслим Френдли» исключительно как религиозную инициативу. Сегодня это полноценный инструмент повышения конкурентоспособности туристической и сервисной отрасли. Именно поэтому подобные стандарты уже много лет развиваются в Малайзии, Индонезии, странах Персидского залива, Сингапуре и ряде европейских государств. Россия постепенно движется в том же направлении.

Международные исследования подтверждают, что сегмент «Муслим Френдли» продолжает расти быстрее многих традиционных направлений туризма. Согласно мировому аналитическому индексу Mastercard-CrescentRating Global Muslim Travel Index, посвященному развитию «Муслим Френдли» туризма, в 2024 году количество международных поездок мусульманских туристов достигло 168 миллионов путешествий. Уже по итогам 2025 года международные путешествия выросли до 176 миллионов, а к 2030 году ожидается около 245 миллионов поездок с совокупными расходами порядка 230 млрд долларов США.

Для бизнеса эти цифры означают важную тенденцию: растет не только число потенциальных клиентов, но и их требования к качеству инфраструктуры. При выборе гостиницы, ресторана или туристического маршрута все чаще оцениваются наличие халяль-питания, помещений для молитвы, понятной информации о времени намаза и других сервисов.

Именно поэтому международные рейтинги уже оценивают страны не только по туристической привлекательности, но и по уровню готовности инфраструктуры для мусульманских путешественников.

Особенность российской системы «Муслим Френдли», разработанной Комитетом по стандарту «Халяль» ДУМ РТ, заключается в адаптации международных требований к российскому законодательству и отечественной практике оказания услуг. Для каждой отрасли разработаны собственные стандарты. Например:

* гостиницы должны исключить размещение алкогольной продукции в мини-барах и на территории объекта;

* медицинские организации — по возможности использовать разрешенные исламскими нормами лекарственные препараты и учитывать религиозно-этические требования пациентов;

* автозаправочные станции — предусматривать халяль-питание и условия для совершения молитвы.

Уже сейчас свидетельство «Муслим Френдли» можно получить на следующие виды услуг.

• услуги гостиниц и иных средств размещения по предоставлению временного жилья;
• услуги по розничной торговле пищевыми продуктами;
• услуги туристических агентств;
• услуги туроператоров;
• услуги по организации конференций и торговых выставок;
• услуги спортивных объектов;
• услуги фитнес-центров;
• услуги СПА.

Общими для всех отраслей остаются требования к подготовке персонала, информированию гостей, организации условий для молитвы, внедрению внутренней системы управления и регулярному контролю соблюдения стандарта.

Сегодня «Муслим Френдли» постепенно становится элементом конкурентной стратегии, а не только подтверждением соответствия религиозным требованиям. По мере роста туристических потоков из мусульманских стран наличие понятной и проверяемой системы сертификации для клиентов станет стандартом доверия.

Главное преимущество внедрения системы «Муслим Френдли» — сертификация становится инструментом систематизации процессов, повышения качества обслуживания и формирования доверия со стороны клиентов.

Для производителей и поставщиков услуг это означает сразу несколько практических эффектов:

* возможность выйти на растущий сегмент потребителей, ориентированных на Muslim Friendly-сервис;

* повышение прозрачности внутренних процессов благодаря единым требованиям и регулярным аудитам;

* укрепление деловой репутации за счет независимого подтверждения соответствия установленным стандартам;

* повышение конкурентоспособности при работе с туристическими операторами, корпоративными заказчиками и международными партнерами.

Мировая практика показывает, что наиболее успешными становятся компании, которые начинают адаптацию инфраструктуры до того, как требования рынка становятся обязательным условием конкуренции. В этом смысле внедрение системы «Муслим Френдли» можно рассматривать не как дополнительную услугу, а как инвестицию в долгосрочное развитие бизнеса, ориентированного на один из наиболее динамично растущих сегментов мировой экономики.

Пресс-служба Комитета по стандарту «Халяль» ДУМ РТ