Процедура рассмотрения жалоб и апелляций

Апелляция – запрос представителя объекта оценки соответствия в орган по оценке соответствия о пересмотре решения, принятого этим органом в отношении данного объекта.

Жалоба (претензия) – отличие от апелляции, выражение неудовлетворенности деятельностью органа по оценке соответствия со стороны какого-либо лица или организации с ожиданием ответа.

Анализ возникшей ситуации проводится в течение 30 рабочих дней с момента её регистрации. Решение по жалобе или апелляции направляется заявителю не позднее 10 рабочих дней с момента его оформления.

Порядок рассмотрения жалоб и апелляций.